OBJETIVO:
Que los participantes se familiaricen con el nuevo escenario de investigación de mercados cualitativa virtual, para que cuenten con herramientas que les permita manejar y dominar la moderación on line a través de técnicas prácticas que ayuden a romper la barrera de la interfaz digital.

NIVEL DEL TALLER:
Básico, Intermedio

TEMARIO:

I PARTE – ¿DÓNDE ESTAMOS MODERANDO?

Objetivo: Conocer el contexto virtual, las ventajas que ofrece frente a la moderación in situ.
(30 min información – 10 min de revisión de casos, discusión y rondas de preguntas- 10 min de receso)
•    Ventajas de la moderación on line: ¿existen? ¿cuáles? ¿cómo sacarle provecho a la virtualidad dentro de la realidad? 
•    Desventajas de la moderación on line:

•      Escuchar los miedos, barreras y problemas a los que se han enfrentado durante la nueva modalidad de moderación.

•      Entender las limitaciones de nuevo escenario y contener alternativas que nos permitan dar soluciones.

•    Rapport on line vs in situ: ¿Hay nuevas reglas del juego? ¿Cuáles?


II PARTE - ¿CON QUÉ HERRAMIENTAS CONTAMOS PARA MODERAR ON LINE?
Objetivo: Comprender cuáles son los roles y necesidades
(30 min información – 20 min. de ejercicios de role playing- 10 min de receso)

•    Los jugadores:

•     El moderador ¿cómo generar rapport? ¿con qué herramientas cuenta más allá de su lindo rostro? ¿Cómo responder ante las 3 demandas -cliente, el grupo y los objetivos del estudio?  -herramientas virtuales y personales-

•     Los participantes: La información que dicen y la que no dicen desde el escenario virtual, cómo sacarle provecho.

•     El cliente: ¿Qué espera? ¿Qué ve? Ventajas y desventajas – cumpliendo las expectativas.

III PARTE – DE LA TEORÍA A LA PRACTICA VIRTUAL

Objetivo: Que los participantes logren poner en práctica herramientas teóricas y prácticas a partir de simular el desarrollo de pequeños grupos de enfoque on line.