OBJETIVO:

En este taller, podrá desarrollar descripciones prototípicas de usuarios de sus marcas utilizando investigación de mercados y el conocimiento previo sobre sus clientes para que sus equipos internos generen empatía por las personas que usan sus productos o servicios y desarrollen mejores estrategias.


NIVEL DEL TALLER:
Indistinto


TEMARIO:

•    ¿Qué es un persona profile o user persona? Entendimiento general de la metodología.
•    Preguntas clave en investigación de mercados para la construcción de un persona profile. Diseño de herramientas para obtener información que nos permita la construcción del persona profile.
•    Revisión de la interacción de usuarios en redes sociales de la marca. Para recabar insumos de interacciones digitales.
•    Construcción de biografía. Templates para presentar el persona profile.
•    Principales diferencias entre personas. Posibilidad de crear más de un persona profile
•    Aproximación al customer journey de cada persona.
•    Ejercicio para construir Persona profile